SISTEM BILLING PLN&PERBANKAN ERROR Nasabah terlantar

Masarakat/Nasabah PT PLN daerah Banjar khususnya wilayah Banjarsari,mungkin bisa meluas sejawabarat,yg pada TGL 20.01.09 Antusias membayar tagihan rekening pln dg hari H jatuh tempo pembayarannya.
Namun sistem alat transaksi mengalami gangguan error.masarakat/nasabah gagal membayar jumlah tagihannya pd PT PLN setelah lewat hari H jatuh tempo tgl 21> sudah bisa transaki .warga/nasabah kaget dg adanya denda 3000 pernasabah yg jauh jauh hari telah melihat total tagin dri website pln 57000 kok jadi ada tambah denda 3000 tambah lagi adm bank total 61600
Manakah yg menanggung kesalan sitem ? nasabahlah yg slalu kena imbasnya.yg punya hajatan ( pln perbangkan ) . . . ? . . .
smoga kesalah server tidak ter ulang kembali
3000 x nasabah = … . .